Política de reembolso
📜 Política de Devoluciones y Reembolsos – RYSTORE
En RYSTORE, nos comprometemos a garantizar la calidad y autenticidad de todos nuestros productos.
Dado que trabajamos con decants (frasquitos de perfumes fraccionados y re-envasados en formatos pequeños), debemos aplicar condiciones especiales de devolución por razones de higiene y control de calidad.
❌ Productos sin derecho a devolución o reembolso
-
Los decants no pueden ser devueltos ni reembolsados bajo ninguna circunstancia una vez entregados, ya que son productos personalizados y manipulados de forma individual al momento de la compra.
-
Cualquier manipulación o exposición del producto a factores externos después de la entrega puede afectar su seguridad y calidad, impidiendo que pueda volver a comercializarse.
✅ Excepciones
Solo se aceptarán reclamos en los siguientes casos:
-
Error en el pedido → recepción de un producto distinto al solicitado o en tamaño incorrecto.
-
Defecto en el envase → fuga, rotura o daño evidente ocurrido durante el envío.
En estas situaciones deberás:
-
Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
-
Adjuntar fotografías y descripción del problema.
-
Una vez validada la incidencia, gestionaremos una reposición del producto o la entrega de un cupón de compra equivalente.
📩 Contacto
Si tienes alguna duda sobre esta política o necesitas hacer un reclamo, puedes comunicarte con nosotros: